Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgaben

Rücksendungen und Rückerstattungen werden innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt durch Sie oder die von Ihnen benannte Person akzeptiert. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein; in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien und angebrachten Etiketten und Aufklebern; ungetragen/unbenutzt und frei von Flecken oder Gerüchen, die auf Abnutzung, Waschen oder unhygienisches Tragen hinweisen könnten. Alle Produktzubehörteile und Gratisgeschenke müssen enthalten sein. Für Artikel, die bei Erhalt beschädigt sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. 1. 1. 1. Senden Sie uns eine E-Mail an returns@globalistina.com und geben Sie darin die Bestellnummer, den Namen, die SKU und die Menge jedes Produkts an, das Sie zurückgeben möchten, sowie Ihren Rückgabegrund.
         2. Wir senden Ihnen dann ein vorausgefülltes Rücksendeformular mit den von Ihnen angegebenen Informationen per E-Mail zu, zusammen mit der Bitte, alle Angaben zu bestätigen.
         3. Sollten Änderungen am Rücksendeformular erforderlich sein, antworten Sie bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail, andernfalls senden Sie als Antwort eine Bestätigungs-E-Mail.
         4. Nach Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten Sie Anweisungen zur Abholung Ihrer Rücksendung.
         5. Sie müssen eine ausgedruckte Version des ausgefüllten Rücksendeformulars zusammen mit dem Produkt, sämtlichem Zubehör und allen Gratisartikeln, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung erhalten haben, in der Originalverpackung beilegen.
         6. Bitte versiegeln Sie das Lieferpaket und befestigen Sie, falls gewünscht, den vorausbezahlten Luftfrachtbrief, den Sie mit Ihrem Kauf erhalten haben; und
         7. Zum vereinbarten Termin holt unser Logistikpartner das verschlossene Lieferpaket bei Ihnen ab.

Für Artikel, die später als 21 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Die Rückerstattung kann jedoch in Form einer Gutschrift erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von der Rückgabe oder dem Umtausch jeglicher Art ausgeschlossen sind.

Dies umfasst unter anderem alle unsere Produkte in den Kategorien Schmuck, Haar- und Hautpflege sowie Gesundheitsunterstützung.

Eine Rücksendung von Waren aus der Kategorie Bademode ist möglich, sofern diese in einwandfreiem Zustand und mit allen angebrachten Schutzaufklebern zurückgesandt werden.

Börsen

Derzeit können wir keinen Umtausch gekaufter Waren anbieten. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und die unerwünschten Waren durch den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess zu schicken.

Rückerstattungsprozess

Wenn die Rücksendung allen oben genannten Anforderungen entspricht, erstatten wir den Kaufpreis der ursprünglichen Transaktion mit dem am besten geeigneten Zahlungsmittel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware in unserem Vertriebszentrum.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen eventuell für importierte Waren berechnete Zölle oder Steuern nicht erstattet werden können, da es sich hierbei nicht um von uns erhobene Gebühren handelt.

Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln, die von uns versandt wurden.