Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können. Die Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden; in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien sowie angebrachten Etiketten und Aufklebern; ungetragen/unbenutzt und frei von Flecken oder Gerüchen sein, die auf Abnutzung, Waschen oder unhygienisches Tragen hinweisen könnten. Sämtliches Produktzubehör und Gratisgeschenke müssen beiliegen. Für Artikel, die bei Erhalt beschädigt sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. 1. 1. 1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@globalistina.com ; geben Sie die Bestellnummer, den Namen, die SKU und die Menge für jedes Produkt an, das Sie zurückgeben möchten, zusammen mit Ihrem Rückgabegrund.
         2. Anschließend senden wir Ihnen unter Verwendung der von Ihnen bereitgestellten Informationen per E-Mail ein vorausgefülltes Rücksendeformular, Rücksendeetiketten und Anweisungen zu, zusammen mit der Aufforderung, alle Einzelheiten zu bestätigen.
         3. Bitte legen Sie dem Produkt, sämtlichem Zubehör und allen Gratisartikeln, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung erhalten haben, eine ausgedruckte Version des ausgefüllten Rücksendeformulars in der Originalverpackung bei.
         4. Bitte verschließen Sie das Lieferpaket, versehen Sie es ggf. mit dem frankierten Luftfrachtbrief und geben Sie es beim genannten Logistikpartner ab.

Für Artikel, für die eine Rückgabe mehr als 30 Tage nach Erhalt beantragt wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, eine Rückerstattung kann jedoch möglicherweise per Gutschrift erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind. Dies gilt insbesondere für alle unsere Produkte aus den Kategorien Schmuck, Haar- und Hautpflege sowie Gesundheitspflege.

Waren aus der Kategorie Bademode können retourniert werden, sofern sie in einwandfreiem Zustand und mit allen angebrachten Schutzaufklebern zurückgesendet werden.

Börsen

Wir können derzeit keinen Umtausch gekaufter Waren anbieten. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und die unerwünschte Ware durch den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess zu schicken.

Rückerstattungsprozess

Wenn die Rücksendung alle oben genannten Anforderungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der ursprünglichen Transaktion mit dem am besten geeigneten Zahlungsmittel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels in unserem Vertriebszentrum.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen eventuell für importierte Waren berechnete Zölle oder Steuern nicht erstattet werden können, da es sich hierbei nicht um von uns erhobene Gebühren handelt.

Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln, die von uns versandt wurden.